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15 不要急于打听员工的烦恼静心等待直至其自愿倾诉（第1页）

15　不要急于打听员工的烦恼，静心等待直至其自愿倾诉

一、不能让领导看到自己的弱点，烦恼的员工会“死守”自己的心事

员工常常都很烦恼，在团队里的人际关系不佳、被自己负责的客户严厉批评、工作技能不佳拖了团队后腿等，可以说每个员工都有烦恼，无忧无虑的人是不存在的。

即便你察觉到了员工的烦恼，但喋喋不休地问“你没事吧”“你有什么烦心事吗”……这样做是不好的，也许你认为这是善意的行动，但很多时候反而会产生不良效果。

在员工看来，领导是掌握着自己职业命运的存在，向领导暴露自己的弱点多少有些风险。“跟领导谈自己的烦恼什么的，他应该就会给我一个差评吧”，这样的担忧往往让员工对自己的领导三缄其口。领导越是执拗地追问，员工的戒备心就越强，最终嘴巴就像贝壳一样紧闭起来。

有的领导会邀请员工去酒吧，“没事没事，我们喝酒！有想说的事情就随便说吧，我也不是外人”，借着酒劲向员工打听心事。这样的做法也是不可取的，不仅会被员工误解为根本不想好好地跟他面对面真诚谈话，而且“喝酒谈心”这种方式早已不合时代潮流了。

因此我建议“员工想说的时候再向其询问”。也许你会认为这样的处理方式有点冷漠，但这种姿态无疑是最好的应对方法。

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