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建立落实组织变革的制度（第1页）

建立、落实组织变革的制度

变革只是过程，重点是变革后持续落实改变。因此，变革必须伴随着制度和绩效考核，否则变革可能当下成功，一年后却又消失不见。换句话说，任何一种变革在落地之后，若没有制度规范、方法章程，便无法形成持久的行为或文化。

举例来说，某公司的员工在处理事情时，总是依赖直觉与经验，造成服务质量不高。为了解决这个问题，公司想推动变革，鼓励员工运用一套固定的流程来执行任务。这时候，公司应该同时建立一项制度，要求大家每年都运用这套流程至少完成一个项目，并将这件事设为一项KPI。若这套流程确实能改善工作，大家就会渐渐养成习惯，采用新的方法执行任务，不再只是凭直觉行事。

此外，若员工认同，公司每隔一段时间就要推动一次变革，这时候就应该设立专人专职来处理变革事务。每次的变革经验都非常宝贵，这些专门负责变革项目的员工要总结、整理推动变革的技巧，好在未来能够更加顺利地推行变革。

公司应该让员工了解，每一次的改变都是在帮助员工成长，更要鼓励员工珍惜变革过程中学到的所有事物，视变革为增强能力的机会，而不是增加工作负担的麻烦事。

不管是数字转型或组织变革，我期盼大家都可以运用这四个方法，在变革当中获益，进而在职业生涯中更上一层楼。

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