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第七章 企业核心价值观的虚实（第1页）

第七章　企业“核心价值观”的虚实

谈企业核心价值观之前，我先分享一个故事。

有一家中型公司，产品受到国际市场的欢迎，公司成立四十年了，销售收入每年都有稳定的增长。该企业在培养人才上非常用心，每年会编制一定预算，用于培训公司的核心人才及组织转型。这家公司的核心价值观是：诚信、创新、务实、客户，这个核心价值观发布在公司的官网上，听说已确立三十多年了，一直被标榜为该公司员工的行事准则。

因为辅导授课的关系，我有很多机会参与这家公司的项目讨论、日常会议。经过一段时间的接触，我在开会过程中发现了一些问题。例如：某些部门会先在会议中承诺某件事，但在下一次会议中反悔，说本部门不负责这项业务。为什么呢？因为参与会议的员工往往在会后回到部门内讨论时，才发觉这不是他们该负责的业务。

有一次，我跟该公司的高层主管谈到这个问题，我问他：“你们公司的核心价值观中不是有‘诚信’吗？为什么常发生这样出尔反尔的事呢？”我直截了当地指出，该公司的核心价值观其实就是口号，对外做做样子而已，没有真正落实。

“我们公司的核心价值观是创办人自己喊的，不一定代表同事的行事准则，这样的核心价值观根本无法落实，更不用说成为公司的组织文化了。”这位主管很诚实地回复我。

该公司的核心价值观中还有“创新”，但公司内部真正实践创新的只有研发部门，其他部门没有创新项目，员工也没有创新的想法。公司的日常运作完全看不出有任何创新的痕迹。我还参与过一场关于“流程创新”的会议，但许多中高层主管都表示，公司既有的流程已运行了那么多年，根本没必要浪费时间改来改去，员工也会很难适应。他们还纷纷表示不解：“流程明明没有问题，为什么一定要改？”

其实，从流程创新会议上不难发现，不仅员工的思维与公司的核心价值观不符，主管的思维也与公司的核心价值观不符。“创新”意味着勇于改变现状，但这家公司的主管完全没有勇于改变现状的胆识。

以上的故事，也许你有同感，或者你的公司也是这样。我想通过这个故事告诉大家，其实有不少企业的核心价值观与员工的行为准则是完全脱钩的。

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