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小知识（第1页）

小知识

对于老年人来说，防骗技巧有哪些呢？

首先，要牢固树立有病就医的观念，切不可盲目听信广告宣传和所谓健康讲座、专家义诊推荐的药品（多数是以保健食品或普通食品充当药品）。

其次，要增强自身的鉴别能力。不管广告做得如何天花乱坠，一定要看它包装盒上的批准文号，是“国药准字”还是“国食健字”或“卫食字”，只有前一种是属于药品系列，后两种则是保健食品或食品类，不能起到治病的目的。

再次，要树立正确的健康观念。中老年人体质和免疫能力下降，属正常的生理变化，不必过分因此劳心费神，只要保持积极的生活态度、健康的心理状态，适当的体育锻炼，是能够顺利度过晚年的。

最后，子女应该做好家中老年人的防骗教育，引导他们树立正确的财富观念，不要有过分的迷信思想。多用一些具体的事例让他们多了解社会上的不良现象，正确防范意识。

（资料来源：http：.rztong..ewshtml201010ns68894.shtml）

【任务导入三】面对情境七，你需要完成的任务是：

任务一：从店家的经营过程中，找出老年人消费需求的类型、消费的心理和行为。

任务二：进行老年人消费心理与行为分析，向老年产品经营者推荐老年人急需的产品。

任务三：根据老年人的消费心理与行为，制定出赢得老年人信任的营销策略。

【任务分解】

任务一从店家的经营过程中，找出老年人消费需求的类型、消费的心理和行为

对老年人消费心理与行为的了解就是为了帮助老年人有效地进行消费，摆脱老年人消费过程中的烦恼。情境七是从老年消费品经营者的角度，体现经营者如何根据老年人的消费心理与行为表现来满足老年人的消费需求，避免因消费不顺利给老年人带来不良情绪，影响他们晚年生活的。要完成项目情境中“从店家的经营过程中，找出老年人消费需求的类型、消费的心理和行为”这样的任务，需要思考以下问题，并在问题引导下，更好地完成各项任务。同时，也可以引导学生采取头脑风暴、角色扮演等方式，根据项目情境完成每一项任务。

问题一：老年人有哪些消费需求？老年人消费心理与特征有哪些？

情境七中的王女士了解老年人的需求以及他们的心理与行为特征吗？表现在哪些方面？她在挑选服务员和“讨好”老年人方面有哪些表现？这些都反映了老年人的哪些心理与行为特征？要回答这些问题就需要了解老年人的生活方式、购物需求、消费心理与行为特征等。（参考知识内容见“任务导入一”）

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